¿Cuáles son los objetivos del curso?

¿Quieres aprender a implantar y gestionar un Sistema de Gestión de la Calidad? Con este curso online de calidad ISO 9001:2015, comprenderás el significado de la gestión de la calidad de acuerdo con los requisitos de la Norma ISO 9001, serás capaz de aplicarlo en tu organización y adaptar tu sistema para convertirlo en una excelente herramienta de gestión y de mejora continua de la calidad.

El curso Calidad ISO 9001:2015 está orientado a los procesos de prevención de riesgo, satisfacción del cliente y la mejora continua.

¿Qué vas a aprender?

1. CONCEPTOS GENERALES DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD.

• La necesidad de la calidad, su origen.
• El concepto de Calidad y otros términos relacionados.
• Evolución del concepto de calidad: del Control de la Calidad a la Gestión Total.
• Diferencias entre Control, Aseguramiento y Gestión de la Calidad.
• Conceptos de Normalización y Certificación.

2. NORMATIVA PARA LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. SERIE NORMAS ISO 9000 Y SU EVOLUCIÓN

• Normas ISO 9000.
• Aprobación ISO 9001:2015.
• Cambios clave en ISO 9001:2015.
• Principios para la Gestión de la Calidad.

3. ENFOQUE A PROCESOS

• ¿Qué es un proceso?
• Diagramas de flujo.
• Arquitectura de procesos.
• Clasificación de procesos.
• Requisitos de la Norma.

4. LA NORMA ISO 9001 Y SUS REQUISITOS

• Introducción y Anexo SL.
• Objeto y campo de aplicación.
• Referencias normativas.
• Términos y definiciones.
• Contexto de la organización.

5. LIDERAZGO

• Liderazgo y compromiso.
• Generalidades.
• Enfoque al cliente.
• Política de la calidad.
• Roles, responsabilidad y autoridad.

6. PLANIFICACIÓN

• Acciones para abordar los riesgos y oportunidades.
• Objetivos de calidad y planificación.
• Planificación y control de cambios.

7. APOYO

• Recursos.
• Competencia.
• Toma de Conciencia.
• Comunicación.
• Información documentada.

8. OPERACIÓN

• Planificación y control operacional.
• Requisitos para los productos y servicios.
• Diseño y Desarrollo de los productos y servicios.
• Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente.
• Producción y prestación del servicio.
• Liberación de los productos y servicios.
• Control de las salidas no conformes.

9. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y MEJORA

• Seguimiento, medición, análisis y evaluación.
• Auditoría Interna.
• Revisión por la Dirección.
• Mejora.

10. DIRECTRICES PARA LA IMPLANTACIÓN DEL MODELO ISO 9001

• Premisas básicas a tener en cuenta.
• La evaluación inicial.
• La elaboración de los documentos.
• La implantación del sistema.

11. AUDITORÍAS

• Conceptos básicos.
• Normativa ISO sobre auditorías.
• Auditorías como herramienta de gestión.
• Los protagonistas de la auditoría.
• Clasificación de las auditorías.
• El proceso de realización de la auditoría.

12. LA CERTIFICACIÓN

• Introducción.
• Solicitud de la certificación.
• Tramitación y análisis de la documentación.
• Auditoría documental.
• Auditoría inicial.
• Elaboración del Plan de Acciones Correctivas.
• Acuerdo de concesión/denegación de la certificación.
• Certificado, marca y registro de empresa.

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